Envíos y Devoluciones

Gastos de envío

Los gastos de envío de nuestra tienda online son de 6€ para pedidos inferiores a 50€.

Los gastos de envío de nuestra tienda online son GRATIS a partir de 50€.

Todas las entregas de palets y pedidos pesados serán entregadas a pie de calle.

Reclamaciones

Cualquier reclamación relacionada con la recepción de productos golpeados deberá hacerse dentro de las primeras 48 horas desde la entrega del pedido, de lo contrario estaremos fuera de plazo para abrir reclamación a la agencia de transportes. ILOVEBRICO ESPAÑA SL no se hará responsable de reclamaciones por rotura después del plazo indicado.

Devoluciones

En relación a los productos vendidos, el comprador dispondrá de un plazo de desistimiento de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto por el cliente o un tercero autorizado por este.

En el supuesto que el comprador realice un pedido con dos o más productos y estos sean enviados por separado, el plazo empezará a contar el día que el comprador o un tercero autorizado por este adquieran la posesión material del último de los productos. En el caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo empezará a contar desde el momento en que el cliente o un tercero autorizado por este adquieran la posesión material del último de estos bienes. Antes de cualquier devolución, el comprador deberá realizar la correspondiente petición a través de la página web iloveBrico.com.

En caso de desistimiento, únicamente procederá el correspondiente abono en la cuenta del cliente que al efecto mantenga iloveBrico.com, si los productos se hallan en perfecto estado y en su embalaje original. Los costes del transporte de los productos hasta el almacén de iloveBrico.com serán a cargo del cliente con un cargo por gestión de la devolución de 6€+IVA que serán descontados del importe del artículo comprado. En caso de Baleares se descontará el coste total de la recogida.

¿Cómo solicito una devolución?

Para solicitar una devolución, deberás acceder con la cuenta la cual se registró, una vez hecho esto, sigue estos pasos:

1º Accede al icono “Mi Perfil” que aparece en la parte superior derecha de la página (Al lado de la lupa del buscador)

2º Accede a HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS.

3º Una vez dentro, a mano derecha aparecerá la palabra "DATOS" y ahí podrás solicitar la devolución o reemplazo del producto o productos deseados.

Cómo devolver un artículo

Si quieres devolver un artículo enviado por iloveBrico.com., estas devoluciones son realizadas exclusivamente a través de la página web www.ilovebrico.com.

Inicia sesión, selecciona el producto que quieres devolver y escoge la forma de devolución que prefieras.

Podemos recogerlo en la dirección que nos proporciones. Si deseas que pasemos a recoger tu pedido, ten en cuenta que iloveBrico.com. puede necesitar hasta 2 días laborables para tramitar tu solicitud. Por favor, ten en cuenta que, si realizas el proceso de devolución online un viernes, sábado o domingo, no podremos tramitar tu devolución hasta el lunes de la semana siguiente.

Prepara el paquete y entrégalo a la mensajería

Una vez que llegue a nosotros, te devolveremos tu dinero a la forma original de pago. Durante el trámite online podría ser que te pidiéramos los datos de una cuenta bancaria para hacerte una transferencia.

Recuerda que el reembolso se realizará una vez nuestro servicio de calidad haya aprobado la devolución.

Se pueden aplicar deméritos que se descontarán del abono si la devolución no se realiza en perfecto estado.